RABオンラインショップをご利用いただきまことにありがとうございます。
ご注文の流れ、お支払い方法についてご案内いたします。
【ご注文の流れ】
ご要望の商品を選び、お支払い方法を選択してご注文を確定させてください。
注文確定後、確認メールをお送りします。発送準備が整いましたら「お問い合わせ番号」を記載したメールをお送りいたしますので、商品の発送状況をご確認いただけます。
商品到着までメールは保存していただけますようお願いいたします。
【お支払い方法】
●クレジットカード
ご本人名義・1回払いのみ
JCB・VISA・MASTER CARD・DINERS・AMERICAN EXPRESS・UCカード・SAISON CARD INTERNATIONAL・DCカード・三菱UFJカード・MUFGカード・NICOS・AEONカード・Rakuten Card
※出荷のタイミングで本決裁となります
※ご注文をキャンセルされる場合、一旦カード会社より代金が引き落とされ、翌月に返金される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※カード会社からお客様へのご請求日は、お客様のカード会社の規約に従います。（カードの種類によっては、弊社が本決済する前に、カード会社よりお客様へ先に請求がある場合もございます）詳しくはカード会社にお問い合わせください。
※カード会社より発行された支払い明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
●代金引換
ヤマト運輸「宅急便コレクト」
・お支払い方法
商品到着時に、商品と引換でヤマト運輸に現金でお支払いください。
※代金引換のお支払いにクレジットカード・電子マネーはご利用いただけません
・代引手数料
お支払額 10,000円未満330円
お支払額 10,000円以上～30,000円未満440円
お支払額 30,000円以上～100,000円未満660円
・領収書
代金引換の際にヤマト運輸より発行された領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
●コンビニ後払い
商品到着後に「払込用紙」が届きます（別送します）ので、お近くのコンビニにてお支払いください。
【クロネコ代金後払いサービス】
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・ポプラ・ヤマザキデーリーストア・セイコーマート・スリーエイトほか
※ご贈答の場合、払込用紙は「ご注文者=本人」に届きます。
※「払込用紙」がお手元に届きましたら、お支払い期限内に、お近くのコンビニでお支払いください。
※209円(税込)の後払い手数料がかかります。
※ご利用限度額はお一人様55,000円（税込）までです。
※決済代行会社（ヤマトクレジットファイナンス株式会社）が発行する領収書をもって、領収書に代えさせていただきます。
※商品によって選択できるお支払い方法が異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
【商品が届くまでの日数】
通常、ご注文いただいてから5～8営業日で商品を発送いたします。※営業日=平日
土・日・祝日・ゴールデンウイーク・年末年始等のご注文につきましては、ショップ休業日となりますので通常よりお時間をいただく場合がございます。
また、商品によっては予約や注文方法が異なる場合がございますので、ご注文前に商品ページに表示されている商品コメントをご確認ください。
【お問い合わせについて】
お問い合わせは、ページ下にある「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
電話連絡をご希望の方はあらかじめお問合せフォームの「本文」の欄に電話番号をご記入の上お送りください。係の者からお電話を差し上げます。
返品・交換について
・お客様のご都合による返品・交換
(1) 食品の場合 お客様のご都合による返品・交換はできません。
(2) 雑貨の場合 商品到着後1週間以上経過した場合、及び、商品紹介時に
【返品不可】と表記した商品は返品・交換できません。また商品到着後1週間未満で【返品不可】の表記をしていない商品であっても商品によって返品条件は異なります。(開封後は不可、使用後は不可など)
「返品に関わる経費」(返品交換時の送料・返金手数料など)及び、「ご注文商品お届けの際の送料」はお客様のご負担となります。
・弊社の理由による返品・交換
万が一、お届けした商品に汚損、破損、製品不良、品番相違等があった場合は、不手際
をお詫びいたしますとともに、すみやかに返品・交換(または商品引き下げ後に返金)させていただきます。
恐れ入りますが、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。ご注文の内容(商品名・日付など)、不具合の状況お伝えください。
その際の送料は弊社が負担いたします。
【メール受信設定について】
ご注文商品の発送などをお知らせする通知メール等を受信する設定をしていないと、メールが届きません。
またメールアドレスの登録間違いの場合もこちらからのメールが届きません。
お客様が利用されているパソコン、またはスマートフォンの各種設定をご確認いただき、
rab-onlineshop@raku-uru.jp
onlineshop@rab.co.jp
の両メールが受信できるよう設定を変更してください。
迷惑メールやSPAM対策等によりメールの受信設定をされている場合は、設定の内容をお確かめください。
【当ショップからのメールが届かない場合】
RABオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
ご注文の際、注文確認メールをお送りいたしておりますがメールが届かないというお問い合わせをいただいております。
以下のケースに該当するかどうかご確認ください。
◇ご登録メールアドレスにお間違いないでしょうか
◇メールソフトやウイルス対策ソフトの自動振分機能でゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダーに振り分けられていませんか
◇プロバイダの迷惑メールサービスによりブロックされていませんか
◇メールボックスの最大容量を超えている場合も受信できません。
◇ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていませんか
※受信制限をしている場合は、こちらからの各種メールが受信できるよう、下記ドメイン指定受信の設定をお願いします。
@raku-uru.jp
@rab.co.jp
また、「なりすましメール」の受信許可リストに
rab-onloneshop@raku-uru.jp
onlineshop@rab.co.jp
を加えていただくことで解決できる場合があります。
それ以外はお近くの販売店にご相談願います。
ご使用されている携帯電話会社の設定ページをご参照ください。
NTT docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/
よろしくお願い申し上げます。
